Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Multishop coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

• No pedido: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega.
• No checkout, antes de finalizar: o que você digita (nome, e-mail, celular, CPF e endereço) e os produtos do carrinho, guardados para avisarmos pelo WhatsApp se a compra não for concluída e para o link de continuar a compra abrir com os seus dados já preenchidos (por 3 dias). O CPF e o endereço servem só para isso e são apagados em até 30 dias. Nome, e-mail, celular, cidade e os produtos que você viu ficam no cadastro de clientes da loja; se você não comprar, são apagados 12 meses depois.
• No pagamento com cartão: os dados do cartão vão direto, protegidos, para a empresa de pagamento. A Multishop não recebe nem guarda o número do cartão.
• Na navegação: de onde você veio (por exemplo, um anúncio), páginas visitadas e dados técnicos do aparelho. Para isso usamos cookies, o Google Analytics, do Google, o pixel do Facebook, da Meta (que mede os nossos anúncios no Facebook e no Instagram), e o Microsoft Clarity, da Microsoft, que registra como as páginas são usadas (cliques, rolagem e movimentos) para melhorarmos a loja. Os campos com seus dados pessoais e do cartão ficam escondidos nesses registros. A própria loja também conta, sem nenhum dado pessoal, quantas visitas, produtos vistos e carrinhos acontecem por dia. Você pode bloquear os cookies nas configurações do navegador.
• Se você avaliar um produto: a nota, o texto e o nome que você escolher. Na loja aparecem só esses dados, a cidade e o estado da entrega e a data. O número do pedido, o e-mail e o celular servem só para conferir a compra e não aparecem.

Para que usamos

• Processar o pagamento, separar e entregar o pedido.
• Enviar o código de rastreio e avisos sobre a entrega.
• Avisar pelo WhatsApp sobre a sua compra: o Pix gerado e, se a compra não for concluída, um lembrete com o link para continuar. Quem conclui a compra deixa de receber esses lembretes. Para não receber mais, responda SAIR. O link de continuar a compra abre com os seus dados preenchidos: não encaminhe para outras pessoas.
• Atender você e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Manter o cadastro de clientes da loja, com o histórico das suas compras, para o atendimento.
• Medir os resultados dos nossos anúncios.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o pedido acontecer: a empresa de pagamento, o serviço de rastreio e envio de e-mails da entrega, o nosso sistema de mensagens do WhatsApp, as transportadoras e as ferramentas de medição de anúncios e de visitas (como o Google Analytics e o Microsoft Clarity, que não recebem nome, e-mail, CPF nem endereço). Para medir os anúncios, a Meta (Facebook e Instagram) recebe, de quem faz um pedido, o e-mail, o celular, o nome, a cidade, o estado e o CEP em código (com hash, sem o texto original), além dos produtos e do valor; nunca o CPF nem a rua e o número. Não vendemos os seus dados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados (exceto os que a lei manda guardar). É só falar com o Atendimento.