Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Comprou e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve voltar com a embalagem e os acessórios.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avise em até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (não duráveis), conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Você pode escolher a troca por outro igual ou o dinheiro de volta.

Como pedir

• Fale com a gente pelo Atendimento informando o número do pedido (começa com MS-).
• Conte o motivo e, se for defeito, mande uma foto ou vídeo.
• Enviamos as instruções para a devolução, sem custo para você nos casos acima.

Reembolso

• Pix: devolvido na mesma conta que pagou.
• Cartão de crédito: estornado pela operadora; o valor aparece na fatura atual ou na seguinte.